У нас особливий клієнт: жінка після народження дитини - це коктель з гормонів, недосипу, шоку від зміни в життєвому розпорядку, та іноді з домішком післяпологової депресії. При цьому майстер по зліпках трогає саме сокровенне для мами - її дитину. І будь який можливий чи причинений дискомфорт дитинці сприймається мамою дуже болісно і викликає автоматичну агресію до ініціатора дискомфорту.Тому ДУЖЕ важливо, перед тим як торкатися дитини, встановити довірливі стосунки з мамою. Це робиться через питання, щирий інтерес до неї і до дитини. 
1.ОБОВ'ЯЗКОВО Після привітання представитись і запитати як звати маму та малюка. Запитати як настрій, чи виспались чи ситі. 
2. Запитати чи знають як все буде відбуватися. Розповісти коротко про етапи "Я замішаю чарівне тісто, занурю туди спочатку ручку, потім ніжку "ім'я малюка". Йому може бути байдуже, бо тісто приємної температури, або почати капризувати якщо не любить зміни середовища з сухого на мокре. Ми будемо весело танцювати з вами, щоб "Імя малюка" менше рухався "
3. Знайти за що похвалити маму в процесі взаємодії. " Який гарний костюмчик", "Ви дуже пунктуальні", "Класне оформлення, мені теж дуже подобається, вже не можу дочекатися побачити результат"
4. Прощаючись, посміхнутися і побажати гарно дня, окремо попрощатися з малюком по імені.
Від привітності залежить довіра мами і її майбутній захват від картини. Бо інакше вона буде на всіх етапах роботи включати наглядача і заважати надмірними питаннями про хід роботи та термін готовності, а при отриманні картини прискіпливо перевіряти та у разі виявлення недосконалості - неадекватне виливання претензії. Незадоволений клієнт - це недолюблений та позбавлений бажаної уваги клієнт. 
Тому побудова дружньої атмосфери - дає гарантію що у 95% клієнт буде задоволений роботою і щиро рекомендувати друзям (5% залишаємо на настрій і задоволеності від життя в цілому). Навіть якщо щось виявиться не так - інвестиція у стосунки, зроблена заздалегідь, дає можливість згладити найскладнішу нашу помилку і дружньо вирішити ситуацію. 

Підготовка до зняття форми

Вода це основний регулятор якості та швидкості зняття форми.
Правило таке: малюку має бути комфортно, тому температура води не нижче 30 градусів, і не вище 35. На початку не варто орієнтуватися на власні відчуття, а мати термометр для води.

Якщо процес зняття форми відбувається у замовниці вдома, то треба попросити доступ до води (краще на кухні). Запитати як відкрити теплу воду. Налити необхідну кількість води, перевіривши її температуру. Якщо замовниця наполягає що воду принесе сама - просити принести дві ємкості: гаряча і холодна вода. І вже змішати необхідну температуру. 

Якість води

Іноді у воді може бути присутній хімічний елемент, що впливає на швидкість та якість застигання гелю. Це стосується якщо вода в приватному будинку зі скважини. Варто перепитати звідки вода, чи стоїть очисна система, і якщо вода не чиститься, попросити фільтровану воду або хоча б прокип'ячену. 

Заміс гелю

Замішування робити лише вінчиком. Ложка/вилка не дадуть рівномірного замісу і буде забагато комків, що потім буде видно на зліпку.

Густина гелю має бути максимально густа, але при цьому дозволяти добре промішатися.

Час роботи з гелем при теплій воді та максимальній густині до 30 секунд якщо вода хорошої якості. 

Зняття форми

При зануренні ручки/ніжки в гель спочатку зробити рухи мокання: занурити/підняти разів 2, це дозволяє краще гелю проникнути у складочки та вийти бульбашкам повітря.

Після цього фіксуємо захват: рука яка тримає ніжку опирається на форму - таким чином ніжка не рухається в гелі вверх/вниз.

Зняття форми ручки: правою рукою тримати за зап'ястя ручку дитини, а другою (лівою рукою) мисочку і вільним великим пальцем відкриваємо долоньку, а вказівним пальцем правої руки розминаємо точку на тильній стороні долоньки, де починається середній палець. Це дає можливість розслабитися ручці і зняти тонус. Рухи мокання теж робити, щоб не затиснулось повітря.

Оглядаємо форму чи видно що вийшло. При будь яких сумнівах - знімаємо копію ще раз.

Якщо дитина капризує

витримати час на заспокоєння. Запитати маму чи кормить груддю, чи не пора малюку спати. Старшим діткам (з 7-10міс) можна включити мультик або дитячу пісеньку. Запитати маму чи є улюблена пісня/мультик. Можливо спробувати взяти іграшку, яку ще малюк не бачив, і погратися з ним.
 Майстру обов'язково треба проявити терпіння і розуміння, зробити від себе все можливе аби малюку було максимально комфортно. Бувають дітки що дуже жваво чвакають рукою гель. Для них використовуємо відтискний силікон і робимо запасну ручку, але це допустимо з 4 міс. Зняту копію у силіконі заливаємо відразу, бо від жари або холоду він буде пливти/зжиматися. Знявши копію відтискним, ще раз пробуємо гелем, замішавши максимально густо. Лише якщо бачимо що ніяк неможливо заспокоїти дитину - зупиняємось на знятій копії відтискним. Або домовляємось з мамою малюка приїхати, коли буде сон

Вибір оформлення

В першу чергу запитуємо "Ви вже дивилися яке оформлення хочете?" Якщо мама показує фото картини, перепитуємо чи все так як на фото. При необхідності показуємо варіанти фонів, рам. І рахуємо при клієнтці бажане оформлення. Попередити що точна вартість картини відома, коли заміряємо зліпки - яка необхідна глибина рами, чи не потрібно збільшити раму у величині. 
Якщо ж клієнтка каже що ще не знає як хочете запитуємо "Хочете з фото чи без? Рама з узором чи без, світла/темна..." Тобто максимально ведемо по вибору з двох варіантів вибору. 
Якщо каже що зовсім не знає що хоче, можна запитати на який бюджет розраховує і підібрати по орієнтованій вартості 
!У таблиці/блокноті прописати обраний дизайн і описати особливості, які обговорили з мамою. Записати номер замовлення.
!Повідомити маму про терміни виконання "5-8 тижні , якщо не буде затримки на етапах роботи".

Лиття форми

Лиття форми треба зробити чим швидше. Якщо це далекий виїзд - то прямо вдома у замовниці і зачекати поки гіпс схопиться, перш ніж переносити. Якщо у студії - після того як клієнти пішли, а якщо на близькому виїзді - замотати у харчову плівку форму до повернення у студію і залити не пізніше 2 годин від моменту зняття форми (інакше буде зсихатися форма і зліпок втрачає якість).

Обрізати лишній гіпс, поки зліпок сирий, виколупати гель. Відкласти сушитися у лоточку.